Edward
magnus Azorbo –CEO de Rebeldes Marketing Online - creó en su blog “el Rebelde Senior” el
informe más completo sobre los errores que cometen las PYMES con su Marketing
Online. Hoy me gustaría, darle una vuelta a ese contenido con los que a mí me
parecen los fallos más fundamentales; y no voy de lista, muchos de ellos los he
cometido yo misma en mi tienda online.
Errores en estrategia
de Marketing Online
Recientemente, leí un estudio que me llamó mucho la
atención. Algo así como el 80% de las microempresas no tiene página web y el
30% de las PYMES tampoco tiene página en la red. Unos datos escalofriantes,
teniendo en cuenta que, a día de hoy, Internet es la fuente en la que
consultamos todos. Constantemente, cuando queremos saber dónde comprar algo o
qué oferta hay en un sector determinado, nos dirigimos a Internet para
consultar las opciones. ¿Cómo no vas a tener una página web? Ni siquiera tiene
por que suponerte un coste en dinero ya que tienes plataformas de creación de
webs gratuitas; Weebly, por ejemplo.
Otro gran error en estrategia es contar con una web o tienda
online y creer que eso ya es una estrategia de marketing online en sí misma.
Para nada, tener una web o ecommerce es el primer paso pero queda toda una
escalera por subir. Sin estrategias de ventas online o de captación de clientes
es imposible que tu página sea encontrada por el cliente ideal final.
Errores en Diseño Web
Uno de los grandes errores en los que yo he metido la pata
para mi tienda online. Cuando creé mi ecommerce me empeñé en poner tecnologías
muy avanzadas, que me generaban un buen coste, pensando que iban a gusta a mi
audiencia. ¿Qué motivos objetivos tenía para pensar que poniendo música de
fondo en mi web podría generar más ventas? Cero. ¿Qué me hizo pensar que una
template determinada era lo que necesitaba para generar registros? Nada. Con
Rebeldes Online comprendí que el buen diseño es aquel que te genera ingresos;
piensa en música cuando las ventas lleguen solas y de forma automatizada.
¿Cómo lograr un diseño que genera conversiones? Sólo hay una
forma: hacer muchas pruebas. Probar y optimizar es la única forma de generar
ingresos. Son los clientes potenciales que llegan a tu web los que te dicen qué
es lo que convierte y debes basarte en el análisis para averiguarlo.
Errores en Redes
Sociales
Otro error de los míos; te crees que eres el mejor community
manager del mundo por qué, claro, tú tienes cuentas personales en social media.
Administras de maravilla tu cuenta en Facebook o Pinterest y eso te hace pensar
que no necesitas consejo profesional. Pues para nada. Las redes sociales son
una potentísima arma para generar ventas si sabes usarla; de lo contrario,
estarás gastando tiempo y esfuerzos en un canal que no es fructífero.
Por ejemplo, yo estaba obcecada en conseguir muchos fans
para mi fan page ¿Para qué si no me compraban? Lo que debes construir es una
comunidad de seguidores que aprecian tus productos y veneran tu marca.
Ahora, sé que la forma más rentable de generar ventas y
registros a través de las redes sociales son las plataformas de pago por clic.
En mi caso, Facebook Ads es mi principal canal de ventas.
Errores en ROI
La estadística dice que el 90% de las PYMES no mide el ROI;
es decir, invierte en Marketing Online pero no mide el coste en proporción a
los beneficios... El ROI debe ser una constante en tu negocio, algo de lo que
no se cansan en insistir en Rebeldes Online.