Gracias al blog de Rebeldes Online, con el experto en
marketing digital Edward Magnus Azorbo, he podido averiguar cómo saber si una
campaña de email marketing ha funcionado. Si tú realizas, como yo, envíos a tu
base de datos de email marketing, deberías comenzar a medir los efectos que
consigues; si no estás facturando, debes saberlo para optimizar tus envíos.
Es mi caso; yo tengo una tienda online de zapatos
ortopédicos y he estado realizando envíos de email marketing casi desde que
abrí, en cuanto comencé a tener ventas y leads y pude aprovechar los datos de
mis clientes. Sí he sido muy disciplinada con mi base de datos: la tengo
perfectamente segmentada y también he medido qué resultados he conseguido en
los ratios que me marca mi plataforma de mailing (tasas de apertura, clics,
spams, bajas...), Mailchimp, pero no he tenido en cuenta un factor
importantísimo: Medir qué conversiones he obtenido con el envío una vez el
usuario ha llegado a mi web. Ahí, la información se pierde. Lo he basado todo,
hasta ahora en suposiciones, es decir; si un martes hacía el envío y el
miércoles siguiente tenía el doble de ventas lo atribuía, sin dudar, al envío
de mails. Pero esto no se ha basado más que en suposiciones, no he tenido datos
objetivos que me permitan saber si realmente ha sido por el envío o porque las
compras de mi web los miércoles son superiores al resto de la semana. Tampoco
he podido saber hasta ahora qué envío me ha proporcionado más ventas o cuál ha
sido el producto más vendido a partir del mailing. Total, un fracaso... Aunque
haya aumentado la facturación con los envíos, no tener la información me supone
un fracaso. Menos más que ya he descubierto la manera de averiguarlo. Te
cuento.
Mediante referrals
¿Qué es un referral? Es una especie de código de barras que
le añades a tu url y que te permite seguir el rastro del formulario o la venta
que llega a tu web. Cuando llega tu notificación de venta o lead, llamémoslo
conversión, la procedencia te marcará esa url que tú has catalogado con un
código. Imaginemos que hago un mailing hacia un producto, pongamos por caso, de
zapatos ortopédicos para niños. En mi url, añadiré una terminación que me diga
que esa conversión ha llegado mediante email marketing, por ejemplo: www.zapatosortopedicosparaniñosv/REFERRAL_MAILING_20150524.
He añadido información a mi enlace; me estoy diciendo a mí misma que ese enlace
lo añadí en el mailing realizado el día 24 de mayo de 2015 en un envío de email
marketing. ¿Fácil, verdad?
Mediante códigos promocionales
Si realizas un mailing con una oferta o promoción, sólo
tienes que añadir en la comunicación un código promocional y añadir esa casilla
a tu formulario de contacto o página de datos de compra. De esta forma, sabrás
que la conversión se ha producido mediante una promoción. Y, a mi parecer, le
da caché a tu promoción: el usuario siente que la promoción tiene exclusividad
al tener que insertar un código: no todo el mundo tiene la suerte de tener ese
código y de disfrutar de la oferta. Así que matas dos pájaros de un tiro.
Y, por último, una recomendación infalible. Si quieres más
información para perfeccionar tus envíos de email marketing y no equivocarte
durante años como yo, te recomiendo el blog de marketing online que he
descubierto y que me ayuda con el marketing de mi negocio online: el blog de Edward Magnus Azorbo, de la agencia Rebeldes
Online. Entra a diario para descubrir un millón de trucos y consejos valiosos
de marketing digital para tu ecommerce.
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